Политика доставки

1. Область применения

Настоящая политика объясняет, как Kerashop доставляет заказы, размещенные на kerashop.md. Она дополняет Условия использования и применяется вместе с информацией, указанной при оформлении заказа.

2. Зоны и служба доставки

Доставка доступна по адресам и в зонах, которые отмечены доступными при оформлении заказа. Доставка заказов осуществляется курьерской службой Fan Courier — как в пределах мун. Кишинёв, так и по всей территории Республики Молдова.

3. Срок доставки

Ориентировочный срок доставки составляет 1–2 рабочих дня. Срок, применимый к конкретному заказу, указывается до оплаты или в подтверждении заказа.

На срок могут влиять наличие продукта, корректность контактных данных, доступность адреса и события вне разумного контроля Продавца. При существенной задержке клиент будет уведомлен по контактам, указанным в заказе.

4. Стоимость доставки

Стоимость доставки составляет 40 леев либо доставка бесплатная — согласно акции, действующей на момент заказа. Если при оформлении заказа для конкретного заказа или зоны указана другая сумма, применяется отображённая сумма. Стоимость и любые обязательные условия сообщаются до завершения заказа.

5. Данные для доставки

Клиент должен предоставить имя, телефон и адрес, необходимые для доставки. Если данные неполные или неверные, доставка может задержаться, а дополнительные расходы, вызванные исправлением данных, могут быть отнесены на клиента в пределах, допускаемых законом и после его уведомления.

6. Получение посылки

При получении клиенту рекомендуется проверить внешнюю целостность посылки и сообщить курьеру о видимых повреждениях. Если продукт поврежден, ошибочно отправлен или не соответствует заказу, клиент должен как можно скорее связаться с Продавцом по адресу office@kerashop.md или телефону +373 69 896 667, сохранив упаковку и имеющиеся доказательства.

Подписание получения не отменяет законные права потребителя в отношении несоответствующих продуктов или повреждений, которые нельзя было заметить при доставке.

7. Неудачная доставка

Если клиент недоступен или адрес невозможно найти, служба доставки может попытаться связаться с клиентом и согласовать повторную доставку. Условия или стоимость повторной доставки сообщаются клиенту до их применения.

8. Права потребителя

Доставка осуществляется с соблюдением Закона № 284/2004 об электронной торговле и Закона № 105/2003 о защите прав потребителей. Право на отказ, ограничения для парфюмерно-косметических товаров и возврат денежных средств описаны в Политике возврата.

Вопросы о доставке: office@kerashop.md, +373 69 896 667, рабочие часы понедельник – пятница, 09:00–17:00.